因楼下告知漏水，市民蒋女士在某社交媒体平台预约了上门检查漏点服务。维修人员上门后，表示是卫生间漏水，并收取了4000元费用进行注胶补漏。之后，漏水问题并没有解决，蒋女士再次排查漏水原因，却发现实际漏点是卧室暖气片。蒋女士多次联系维修人员要求退款遭拒，本报介入当日，维修人员将4000元费用全部退还。