3月14日，一个宁静上午，建设银行高唐金城路支行的门前迎来了一位步履蹒跚的白发老人，手握拐杖，眉宇间微显焦虑的他，正是银行服务的重点关注对象。大堂经理眼疾手快，立刻搀扶老人坐于大堂的适老座椅上，并亲切地询问他需要办理何种业务。老人急需打印近一年的账户流水明细，以处理某项关键的个人事宜。大堂经理肖飞马

3月30日下午，济南历城公安分局洪家楼派出所接到市民报警求助：在花园小区一栋青年公寓，一名老人腿脚不便无法上楼，请求民警帮助。接警后，洪家楼派出所民警辅警立即出警，见到报警人和老人后，发现老人坐在路边，旁边的报警人杨女士焦急万分。经交流询问民警得知：报警人杨女士是老人的女儿，今天杨女士带老母亲去医院